¿Cómo funciona FG LATINOAMERICA?

FG LATINOAMERICA se encarga de cubrir las necesidades de calidad de servicio de cada destino, por medio de:

• Guías detalladas y específicas que establezcan las funciones y responsabilidades de cada puesto, pudiendo las mismas ser trasmitidas con facilidad y claridad al personal para evitar interpretaciones erróneas.  Las guías establecen una serie de objetivos claros, medibles y alcanzables como base fundamental para la capacitación del personal.

• La definición y establecimiento de estándares mínimos de servicio en el destino, revisando el contenido de cada puesto con miembros de la Industria Turística cuidadosamente seleccionados por el Ministerio de Turismo.

• La capacitación a nuestros participantes con destrezas altamente desarrolladas que puedan aplicarse internamente para producir personal gerencial y niveles intermedios efectivos y mejor capacitados.  Brinda a los hoteles la capacidad de ser autosuficientes para iniciar y dar seguimiento a los procesos de capacitación enfocados en la calidad de los servicios.  Esto lo hacemos exponiendo a los clientes a seminarios como “Formación de Formadores” y a otros programas de desarrollo de personal.

• Seminarios de Formación de Formadores, Seminarios de Secuencias de Servicios, Seminarios Promesas y la Capacitacion en Destrezas Operacionales.

• Establecimiento de un sistema de medición de los servicios turísticos  e infraestructura en las empresas de hospedaje, comparada contra estándares internacionales.