Estandares de Desempeño ^TM

FreemanGroup Latinoamerica utiliza nuestra amplia biblioteca de Estándares de Desempeño o Standards of Performance (SOP) como base los manuales y luego ajusta estas normas internacionales para cada uno de los sectores de contacto con visitantes y turistas, tales como alojamientos, restaurantes, deporte de la vela, aduanas e inmigración y transporte.

Promesas ^TM

El Seminario Promesas se asegura que todos los empleados en el area de la hospitalidad, en todos los sectores, sean entrenados como Embajadores de Servicio. Los participantes aprenden sobre el rol fundamental que desempeñan en el cumplimiento de las "promesas" realizadas en su propiedad a través de sus campañas de marketing.

Formación de Formadores ^TM

Todos los niveles de gerencia reciben entrenamiento en el proceso de aplicación de estandares departamentales y en mantener la consistencia del servicio. Las sesiones de Fundaciones ™ se enfoca en los principios básicos de cómo conducir un entrenamiento formal en el lugar de trabajo.  Se pone una fuerte concentración en la habilidad básica de entrenamiento por debajo de los estándares de desempeño.

Capacitación en Destrezas Prácticas ^TM

Para garantizar la aplicación de los estandares acordados en el lugar de trabajo, el entrenamiento en el mismo lugar de trabajo es esencial dentro de cada departamento operativo. Los entrenadores de FreemanGroup Latinoamerica van a cada sitio y modelan los principios enseñados en Fundaciones ™. Trabajando codo a codo con los gerentes, nosotros demostramos las mejores prácticas, mientras ayudamos a implementar y monitorear los estandares pre-establecidos.

Seminario Técnicas Instruccionales ^TM

Este programa permite a los clientes de FreemanGroup Latinoamerica, tener a su disposición los recursos internos para entrenar y desarrollar antiguos y nuevos gerentes en el sistema de servicio al clinete. Usted entonces tendrá la capacidad de ser autosuficiente en mantener la calidad del servicio a traves de recursos internos viables.